Yleiset määräykset
Palautuskäytäntö kuvaa kaupallista yhteistyötä ostajan ja myyjän, verkkokaupan ylläpitäjän, Valomania s.r.o. -yrityksen ja sen rekisteröidyn välillä toimisto osoitteessa Pražská 2532/4, 67801 Blansko, ID 47539569, ALV-tunnus CZ47539569, joka on rekisteröity yritysrekisteriin.
Palautuskäytäntö on eräänlainen asiakirja, joka ilmoittaa ostajalle viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden vaatimuksen ehdoista, tavoista ja mahdollisuuksista. Myyjän vastuuta virheistä, mukaan lukien takuuvelvollisuus, koskevat sopimusosapuolten oikeudet ja velvollisuudet määräytyvät sovellettavan lainsäädännön mukaan.
Ostaja on velvollinen tutustumaan kauppaehtoihin ja palautuskäytäntöihin ennen tavaroiden tilaamista. Sitovalla tilauksella ostaja vahvistaa tuntevansa kaiken ja hyväksyvänsä Palautuskäytännöt ja Liiketoimintaehdot.
Takuuaika ja takuukortti
Myyjä laatii jokaisesta myydystä tuotteesta laskun tai kuitin, joka toimii takuukorttina ja joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot (nimi, hinta, määrä) ...) mahdollisen vaatimuksen varalta.
Jos tavaroita ei osteta henkilökohtaisesti, tavaran vastaanottamisella tarkoitetaan ajankohtaa, jolloin rahdinkuljettaja luovuttaa tavarat ostajalle ja tästä alkaa takuuaika.
Myyjä vastaa siitä, että myytävä tuote on ostosopimuksen mukainen ja erityisesti virheetön. Ostosopimuksenmukaisuus tarkoittaa, että myydyllä tavaralla on sopimuksen, myyjän, valmistajan tai tämän edustajan edellyttämät laatu- ja hyödylliset ominaisuudet taikka heidän suorittaman mainonnan perusteella odotetut laatu- ja hyödylliset ominaisuudet. tavanomaisen lain vaatimusten mukaista tavaraa on sopiva määrä, määrä tai paino ja se vastaa sitä käyttötarkoitusta, jonka myyjä on ilmoittanut esineen käyttöön tai johon tavaraa tavallisesti käytetään.
Jos tuote ei ole ostosopimuksen mukainen (jäljempänä "ostosopimuksen ristiriita"), kun ostaja ottaa sen haltuunsa, ostajalla on oikeus pyydä myyjää saattamaan tuote ostosopimusta vastaavaan kuntoon maksutta ja ilman aiheetonta viivytystä joko vaihtamalla tai korjaamalla tuote; jos tällainen menettely ei ole mahdollista, ostaja voi pyytää kohtuullista alennusta tuotteen hinnasta tai peruuttaa sopimuksen. Tämä ei päde, jos ostaja tiesi ristiriita ostosopimuksen kanssa ennen tavaroiden haltuunottoa tai jos ne aiheuttivat ristiriita ostosopimuksen kanssa itse. Crikota ostosopimusta joka tapahtuu kuuden (6) kuukauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, katsotaan ristiriita, joka oli olemassa jo vastaanottohetkellä, ellei tämä ole vastoin lähetyksen luonnetta tai toisin todistettu.
Jos tuotteet eivät pilaannu nopeasti tai ovat jo käytettyjä, myyjä on vastuussa virheistä, jotka osoittautuvat ristiriitaisiksi ostosopimuksen kanssa tuotteen vastaanottamisen jälkeen takuuaika (takuu).
Ostajan oikeudet, jotka johtuvat myyjän virhevastuusta, mukaan lukien myyjän takuuvastuu, ovat ostajalla myyjän kanssa tämän toimipaikan osoitteessa. Reklamaatiohetkellä katsotaan hetki, jolloin ostajan tahto (virheellisen suoritusoikeuden käyttäminen) saavuttaa myyjän (esim. puhelimitse, sähköpostilla, henkilökohtaisesti), vaikka reklamaation kohteena oleva tuote olisikin toimitettu. kuluttaja myyjälle. Lunastaessaan tavarat ostaja odottaa, että myyjä ottaa häneen yhteyttä saadakseen sopimuksen tavaran lähettämisestä myyjälle.
Takuu ei myöskään kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet (jos tällainen toiminta ei ole normaalia toimintaa eikä sitä ole kielletty liitteenä olevissa käyttöohjeissa):
a. tavaroiden mekaaniset vauriot,
b. tavaroiden käyttö olosuhteissa, jotka eivät vastaa niiden lämpötilaa, pölyä, kosteutta, ympäristön kemiallisia ja mekaanisia vaikutuksia, jotka myyjä tai valmistaja määrää,
c. tavaroiden epäammattimainen asennus, käsittely, käyttö tai hoidon laiminlyönti,
d. tavara on vaurioitunut liiallisesta kuormituksesta tai asiakirjoissa määriteltyjen ehtojen tai yleisten periaatteiden vastaisesta käytöstä,
e. pätemättömän toimenpiteen suorittaminen tai parametrien muuttaminen,
f. tavarat, joita asiakas on muuttanut (maalaus, taivutus jne.), jos tämän muutoksen seurauksena on ilmennyt virhe,
g. tavarat ovat vaurioituneet luonnonolosuhteiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
VAROITUS: Lamput (valolähteet), jotka toimitetaan ostettujen valojen mukana lahjana tai täysin ilmaiseksi, ovat mainostuotteet. Takuu ei kata niitä.
Lakisääteinen takuuaika on 24 kuukautta. Mutta joillekin tuotteille myönnämme pidennetyn takuun. Takuuajan pituus määritellään jokaiselle näytetylle tuotteelle. Takuu koskee kaikkia valoja polttimoita lukuun ottamatta.
Valitusmenettely
Jos ostaja haluaa lunastaa LAMPS4SALE.IE-verkkokaupasta ostetut tuotteet, hän voi käyttää pikavaihtoehtoa täyttämällä tämän LOMAKKEEN, jossa ilmoitetaan laskun numero tai tilausnumero ja kuvataan vika. On myös hyvä liittää mukaan valokuva, joka dokumentoi viasta. Erityisesti valokuvat on dokumentoitava kuljetuksen aikana tapahtuneesta tuotevahingosta. Ostajaan otetaan kahden työpäivän kuluessa yhteyttä ja hänelle ilmoitetaan seuraavasta reklamaatiomenettelystä tai mahdollisuudesta vaatia alennusta, mukaan lukien osoite, johon ostaja lähettää vaaditut tavarat.
Ostajaan ottaa pian yhteyttä (viimeistään 2 työpäivän kuluessa) valitusosaston työntekijä mainitulla sähköpostilla tai puhelinnumerolla.
Tavarat on suositeltavaa lähettää alkuperäispakkauksessa tai vaatimustenmukaisessa kuljetuspakkauksessa, koska myyjä ei ole vastuussa mekaanisista vaurioista ennen tavaran vastaanottamista.
Jos kyseessä on oikeutettu vaate, ostajalla on oikeus saada postimaksun palautus mahdollisimman alhaisella tasolla, joka on tarpeen turvallisen toimituksen takaamiseksi (todiste tästä kuljetuksesta on esitettävä).< /div>
Aiheettoman vaatimuksen tapauksessa ostajalla ei ole oikeutta saada korvausta vaatimuksistaan, eikä samalla myyjällä ole oikeutta saada korvausta kustannuksistaan, jotka ovat aiheutuneet. ne (ellei kuluttaja ole esimerkiksi esittänyt toistuvasti kohtuuttomia väitteitä, joiden voidaan jo päätellä olevan kuluttajan oikeuksien väärinkäyttö).
Vaatimusten käsittely
Myyjä tai valmistaja arvioi tavaran virhevaatimuksen oikeutuksen ja ilmoittaa arvioinnin jälkeen ostajalle puhelimitse tai sähköpostitse, miten reklamaatio käsitellään hoidettu.
Reklamaation käsittelyaika on 30 päivää ja perustuu voimassa olevaan lainsäädäntöön.
Jos sinulla on aurinkosähköpaneeleja tai aurinkosähkötarvikkeita koskevia reklamaatioita, älä yritä selvittää niitä itse. Monissa tapauksissa huoltoteknikko voi ratkaista ongelman etänä. Odota siksi yhteydenottoa korvausosaston jäseneltä.
Jos sinulla on aurinkosähköpaneeleja tai aurinkosähkötarvikkeita koskevia reklamaatioita, älä yritä selvittää niitä itse. Monissa tapauksissa huoltoteknikko voi ratkaista ongelman etänä. Odota siksi yhteydenottoa korvausosaston jäseneltä.
