Jos ostit tuotteen omaan henkilökohtaiseen käyttöösi (et lisännyt henkilötunnustasi tai ALV-tunnustasi tilauksen yhteydessä), sinulla on kuluttajansuojaan perustuva oikeus palauttaa tuote ilman erillisen syyn ilmoittamista 14 päivän kuluessa. Seuraa ohjeita palautuksen tekemiseksi:
- Täytä tämä PALAUTUSLOMAKE.
- Saat sähköpostiisi ohjeet palautusta varten. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, käyttämättöminä, ehjinä ja jälleenmyyntikelpoisina. Paketin täytyy sisältää kaikki alkuperäiset osat.
- Lähetä paketti takaisin meille osoitteeseen: OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International, 90020369, Rukki tee 7, Lehmja, 75306, Harju maakond, Estonia. Palautusosoite ei hyväksy aurinkopaneeleja ja tavaroita lavalla. Ota yhteyttä asiakastukeen, joka ratkaisee palautuksen palautusnoudon avulla. Älä lähetä pakettia kirjattuna kirjeenä! Tee palautus Postissa ja pyydä, että lähetys lähetetään suoraan annettuun osoitteeseen.
Tuotteen palautusoikeus ei välttämättä ole voimassa, j
os et täytä edellä mainittuja vaatimuksia.
Peruuttamis- ja valitusprosessia säätelevät reklamaatiokäytännöt ja ehdot. Jos ostaja on kuluttaja on hänellä kuluttajasuojalain mukainen oikeus kaupan purkuun. Jos ostaja on yrittäjä ja on ilmoittanut tilauksessa y-tunnuksen tai ALV-numeronsa, hän ei ole enää kuluttaja, vaan ei-kuluttaja. Tästä syystä käyttöehtojen 5.9 kohdan mukaisesti asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa tavaraa 14 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta. Asiakkaalla -ei-kuluttaja on vain tuotteiden vaihto-oikeus.
Karoliina